比起幸福，人生来就对不幸有更强烈的感知。每当有人向你哭诉、抱怨自己经历了一场很难熬的过程，这时倾听者的考验就来了：你是否可以和她建立起感情上的连结？很少有人可以在这种气氛下表现得坦然自若，那么我们到底该说些什么呢？是嘴里念着“抱歉，我很遗憾”，还是要给她加油打气。哪个才是正确的做法？

　　同情心和同理心是不一样的，当你具备同情心时，会对倾诉者的处境感到理解和同情，这是情绪描绘并带入事件的过程，试想：“她的爱人离开她，现在她非常痛苦。”同情的技能并不是天生的，而是随着年龄增长而累积起来的。

　　相反地，在托儿所里的新生儿会引起“传染性”的大哭，有人开始哭，就会越来越多小宝宝跟着哭。这是因为幼儿还没发展出足够产生同情的能力，但是已经可以展现“同理心”。当你具备同理心时，你是发自内心的和对方感同身受。同理心会缩短两人之间的距离，但同情心却是相反。

　　因此，如果你的朋友正在面对困境，当她向你倾诉她的痛苦，安慰她需要的是“同理心”，而非同情心。如果你还是不太清楚两者的不同，那么看看下面这四句话，这些话看起来都非常感同身受，说话的人认为自己可以帮到对方，但事实却不是这样。

　　１、“我完全明白你的感受，我也曾经经历过这一切。”
　　当你在说这句话时，可以觉得自己在表示会支持对方，但事实上你在做的是，把焦点拉向自己，并且忽略对方正在经历的事。

　　２、“不幸中的大幸，说不定本来还会更惨呢！”
　　一般人可能认为这是一种转移注意力的好方法，其实和正处于痛苦中的人说一切没这么糟，就等于贬低了他正经历的苦难。

　　３、“往好的方面想，这可能是命中注定。”
　　真正的同理心是会收起积极思考的模式，因为对大多数人来说，在发生了糟糕的事之后，整理自己的情绪是一个大工程，这时最需要的是支持。

　　４、“你不觉得是时候该向前看了吗？”
　　说完这句话你大概觉得自己鼓励到人了，但真正把你们在心灵距离上拉开的是这句话背后的意义：像商品一样，悲伤、哀悼和复原都该有个期限。

　　如果你只是因为不擅长安慰人、很害怕沉默的尴尬，才硬挤出这些一点都没有安慰效果的话。那么，找张椅子坐下来安静的倾听吧，这才是同理心该有的样子。除非你想向对方表示你已经受够他了，否则，除了正经历痛苦的人之外，没人可以决定什么时候该往前走。
　　小编思考了一下，“同理心”就是不做任何评判吧！以后朋友再找你诉苦，千万别说出让人有距离感的话，“听”才是最有安定效果的。